大慶寶石花物業:暖心服務讓特殊人群心更暖
  來源:黑龍江日報客戶端  作者:山風 姜莉 本報記者吳利紅
2020-03-06 17:34:27

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王長杰和劉福背著王大娘去醫院做康復治療。

從2月3日到現在,每天早8時,大慶寶石花物業管理有限公司杏南高平項目的秩序維護班長王長杰和維護員劉福準時來到采油五廠八樓區王大娘家中。兩人幫著王大娘收拾完東西后,輪流背著王大娘到樓下,送大娘去醫院進行康復治療。

年前,王大娘腦出血住院,出院回家后還要繼續到醫院進行康復治療。王大娘的子女都在外地,沒人背她上下樓,怎么去醫院成了難題。王長杰和劉福知道后,兩人主動承擔起了這個任務。王長杰告訴大娘:“您的孩子不在家,您就把我們當做自己的孩子吧!”

在疫情防控期間,大慶寶石花物業管理有限公司為疑似病例、武漢返回大慶的業主、孤寡老人等重點人群,或者是居家隔離、生活不方便的人群送去特殊關懷,每日電話溝通、詢問身體狀況,為業主送口罩、幫助居家隔離人員倒垃圾,提供代采購服務,累計探訪重點人群1658人次,累計代采代辦服務2118人次。“謝謝你又給我送來這么多東西,看看有菜、有湯圓,還有洗發水,疫情解除前我都不擔心吃喝和用的了前兩天,第二片區乘風二項目客服管家榮建鑫又給家住乘風五區的魏阿姨送去了新鮮菜品,這讓魏阿姨的臉上笑開了花。魏阿姨患有糖尿病和脊椎病,行動不便,常年一個人在家。在疫情防控期間,榮建鑫主動敲響了她的家門阿姨買菜買生活物資、帶垃圾下樓,還經常上上下下地幫阿姨辦事。

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榮建鑫給魏阿姨送去蔬菜和日用品。

“劉麗啊,阿姨又得麻煩你了,家里治療腎病的藥快沒有了,能不能幫我買點藥。”前不久,乘風二項目客服主管劉麗上午接到居民曹桂芝的求助電話。因特殊時期小區封閉,患有癌癥、尿毒癥的曹桂芝出門買藥不方便,其丈夫去世20多年,兒子不常在身邊。劉麗接到電話后,馬上帶著管家畢嘉心、李艷來到阿姨家取好身份證,為老人買回30盒腎衰寧和15盒胰導素。劉麗又給曹阿姨買了蔬菜、雞蛋等。曹阿姨接過東西時,眼里噙滿淚水。

大慶寶石花物業管理有限公司還為小區內獨居的殘疾人家庭開辟“私人服務”綠色通道,有專門管家為他們提供疫情期間代買蔬菜、藥品等服務,消除他們宅在家里不能購買日用品的后顧之憂。 “有事您找我,”暖心便民服務溫暖了業主的心。許多業主紛紛拿出自家的口罩、消毒液等送到物業,還有的居民自發地為在小區門衛值守和會戰的寶石花物業員工送來自制的水餃、點心等慰問品,物業員工與居民聯手共同對抗疫情。

編輯:付宇

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